Microsoft アカウントにサインインできない、またはパスワードをリセットできない2 段階認証プロセスを設定していない場合は、次の方法で回復できます。
1.aka.ms/accountrecovery にアクセスします
2.回復するアカウント、アクセスできるメール アドレスを入力し、CAPTCHA を入力して、[次へ] を選択します
3.入力したメール アドレスに送信されたコードを入力し、[確認] を選択します
4.アカウントの回復情報を入力し、[次へ] を選択します
5.承認されると、パスワードをリセットするためのリンクが表示されます
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サポート記事: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in
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